有效沟通的基本原则

（整理自互联网的内容）

• 讲出来

• 找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通"
• 尤其是坦白讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望
• 但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击．如此一个星期，你会有意想不到的收获．

（自省：实际上很多时候我们都是憋闷在心里，暗地里跟自己较劲。猜测着别人的可能恶意或者讽刺、落井下石的嘲讽等等一切不好的负面情绪。可事实上，别人不一定如此含义，也许只是和你一样不善于表达、不善沟通。这种猜测对于内心的毒害，相信不少人感同身受过。加之中国人自己某些特定的内敛步表达的特性，更加相互猜忌日深。虽然不说出来，可是往往行动不自觉暴露出来，双方的紧张渐渐如箭在弦上。终至不可收拾。那么主动找机会聊聊，用中国人的方式也好，西方式的方式也好，说开来才是根本。）

• 不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

• 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化．

（自省：

• 当你除了这些，什么都说不出来的时候，那就别说。告诉对方，现在我没有办法冷静，改时间再说。
• 这种时候，另一方一定应该明白：这不是对你主动沟通的蔑视，是在寻找合适的时间和场景获得更好的沟通效果。此时最明智的选择，就是换个时间再说，双方都冷静下来。自己其实就因为这种臆想的“蔑视”做出过过激的反应。
  
• 这一点单独列出来，实在很有必要！应该时刻铭记！）
  

• 互相尊重

• 只有给予对方尊重才有沟通
• 若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通．

（自省：

• 没有获得尊重的时候，明白地向对方建议，我们是否可以在相互尊重以及自重的前提下来谈谈？这句话，应该会提醒到双方，给对方尊重，其实也是自我尊重的一种表现。开始比较理性控制言辞。
• 没有获得尊重，不是你暴跳如雷的理由，这样的行为，岂不是更加不可能获得尊重？如果是别有用心专门激怒你的人，岂不是正好中了圈套？）
  

• 绝不口出恶言

• 恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"．

（自省：

• 还记得那个暴躁的小男孩在墙上钉的钉子和留下的千疮百孔么？这件事情，典型的损人不利己，甚至是双输。
• 忍不住的时候，不妨也去钉钉子、撕扇子、跑步、摔东西，什么都好过恶语出口！
  
• 切忌切忌！）
  

• 不说不该说的话

• 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；
• 但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣．

（自省：

• 不仅恶语不能出口，不该说的都不能出口。
• 不该说的包括但是不限于：指责的话、赌气的话、贬损的话、愤怒下的决定、尤其是忌讳纯粹吵架用的翻旧帐的话！
• 奉行“沉默是金”的国人，另外一个容易的极端就是完全不说话。当我面对这种人的时候，曾经狠抓狂，甚至为了让她说话而用激烈言辞相激。事实上证明，这种信奉的人，往往理性，难以用这种方法激将。后来学乖了，就是告诉她，你不说话，不了解你的想法，这个事情，没有办法讨论下去，等我们都能冷静，你愿意或者想好了怎么说的时候，我们再讨论。于是冲突大大减少。
• 由此，不说话的这一方，应该反省，这种纯粹的不说话，对大部分的自尊是个极大的考验，大部分人过不了这一关，因而达不到想要得效果。建议：明确告诉对方，没有想清楚、没有情绪和冷静现在讨论，都行，千万不要什么都不说。）
  

• 情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

• 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。
• 尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

（自省：这一点道理很明显，但是自觉、觉知到自己在情绪中很难！

• 情绪中的决定，往往是双输决定！
• 也许，决定将要出口的时候，反反复复问问自己，这真的是我想要的结果么？也许会帮助自己不把这些“决定”说出来，从而缓解）
  

• 觉知

• 不只是沟通才需要觉知，一切都需要．
• 如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？"我错了"，这就是一种觉知．

（自省：

• 什么时候说“我错了”都不晚！越早越好，越早越能起到这句话的力挽狂澜作用！）
  

• 承认我错了

• 就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？
• 在 这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什 么，死给你看的例子都屡见不鲜！

• 说对不起！

• 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"；
• 其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事．

• 让奇迹发生

• 如果自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能．

（自省：

• 原本不觉得这一点很重要。后来渐渐明白，其实不然，如果心中没有奇迹，那么自然奇迹不会发生在你身上。
• 佛家讲：有心就有福，有愿就有力！
• 如果自己真地做到了自觉、觉他、有愿，相信一切的冲突终将烟消云散，换来自己想要的那种和谐人际）
  

• 爱

• 一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"．

（自省：

• 古今中外，所有的宗教，最终都落在这一点上，相信不虚，乃是大智慧的所在！
• 爱，有很多种，每一种都足以创造奇迹！
• 也许我们很多时候，首先应该问问自己：我真的爱自己么？
• 我对自己那么苛刻的解剖和要求，真的是爱自己么？为什么自己的那么多优点、长处，没有被我自己内心肯定，让自己充满欢欣和自信去面对所有呢？
• 延续这种思路，面对别人的苛刻，就更加不奇怪了。爱自己，才能真正爱人。就如同，自尊，才能被人尊重！）
  

• 等待转机

• 如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼（整理丝线时，不先找出头绪，以致越理越乱）；
• 当然，不能空等待，还是要自己去努力寻找机会。但是努力并不一定会有结果；努力不意味着要舍本逐末；
• 但若不努力时，你将什么都没有．

• 耐心

• 等待唯一不可少的是耐心。

• 智慧

• 智慧使人不执着，而且福至心灵．

（自省：

• 这话其实应该反过来说，不执著，不偏执才容易有智慧。
• 大部分人不是因为智慧而不执著，二是因为不执著，善于放得下，才有了智慧）
  

• 保留一点纯真

• 纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度．
• 当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以 懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂．

（自省：

• 本质上：纯真、真诚是最终能够大成基本。回归到本质和本位。
• 操作上：谁都不比谁傻。你的真诚还是机巧，你的纯真，还是心计险诈，别人是能够感受的。
• 尤其是像我这种不太会玩机巧的，可能真诚反倒是比较保险的手段。因为如果机巧不敌别人，很容易伤痕累累。但是如果你不用机巧，则鲜有人对你用机巧。颇有点道家的本质在其中。）